Legal
Kebijakan
Privasi.
Berlaku sejak 9 Juni 2025 · Terakhir diperbarui 9 Juni 2025
FormCraft sangat menghargai privasi kamu. Dokumen ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak yang kamu miliki atas data tersebut. Kami berkomitmen untuk transparan dan tidak pernah menjual data kamu ke pihak manapun.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa kategori data tergantung bagaimana kamu menggunakan FormCraft:
a. Data Akun
- —Nama lengkap dan alamat email saat mendaftar
- —Foto profil (opsional, jika diunggah)
- —Password dalam bentuk hash terenkripsi (tidak disimpan dalam bentuk teks biasa)
- —Preferensi dan pengaturan akun
b. Data Form dan Respons
- —Konten form yang kamu buat (judul, pertanyaan, pengaturan)
- —Jawaban dan respons yang dikirimkan oleh responden
- —Metadata respons: waktu pengisian, durasi, user agent browser responden
c. Data Penggunaan
- —Log aktivitas: halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan
- —Informasi perangkat dan browser (tipe, versi, resolusi layar)
- —Alamat IP (disimpan dalam format teranonim setelah 30 hari)
- —Cookie dan data sesi (lihat bagian Cookie di bawah)
d. Data Pembayaran
- —Informasi pembayaran diproses langsung oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang telah bersertifikat
- —FormCraft tidak menyimpan nomor kartu kredit atau detail pembayaran lengkap di server kami
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data
Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk:
- —Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan FormCraft
- —Memproses dan menyimpan form serta respons yang kamu buat
- —Mengirimkan notifikasi terkait respons form (jika fitur ini diaktifkan)
- —Memberikan dukungan teknis ketika kamu menghubungi tim kami
- —Memproses pembayaran langganan untuk Plan Pro dan Enterprise
- —Mengirimkan pembaruan layanan, perubahan kebijakan, atau informasi keamanan penting
- —Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan, spam, atau aktivitas berbahaya
- —Menganalisis penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan produk
Kami tidak menggunakan data kamu untuk iklan bertarget dan tidak pernah menjual data ke pihak ketiga manapun.
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
FormCraft hanya berbagi data dalam situasi terbatas berikut:
- —Penyedia infrastruktur (Supabase untuk database, Vercel untuk hosting) — terikat perjanjian pemrosesan data yang ketat
- —Penyedia AI (dennsoeAI) untuk memproses interaksi conversational — tanpa menyimpan konten percakapan
- —Penyedia pembayaran (Midtrans/Stripe) untuk memproses transaksi berlangganan
- —Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum Indonesia yang berlaku
Semua mitra pihak ketiga terikat perjanjian kerahasiaan dan hanya memproses data sesuai instruksi kami.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan industri untuk melindungi data kamu:
- —Enkripsi TLS 1.3 untuk semua data dalam transit (in-transit)
- —Enkripsi AES-256 untuk data yang tersimpan di database (at-rest)
- —Autentikasi dua faktor tersedia untuk semua akun
- —Akses data internal dibatasi hanya untuk personel yang memerlukannya
- —Audit keamanan dan pembaruan rutin pada infrastruktur
- —Server berlokasi di data center bersertifikat SOC 2
Meskipun kami menerapkan perlindungan terbaik, tidak ada sistem yang 100% kebal. Jika kamu mencurigai adanya kebocoran data, segera hubungi kami di hello@dennsoe.com.
5. Cookie dan Teknologi Serupa
FormCraft menggunakan cookie untuk:
- —Menjaga sesi login kamu tetap aktif (cookie wajib)
- —Menyimpan preferensi tampilan seperti mode gelap/terang (cookie fungsional)
- —Mencegah pengiriman form ganda dari browser yang sama (cookie fungsional)
- —Menganalisis pola penggunaan secara anonim untuk meningkatkan produk (cookie analitik, dapat dinonaktifkan)
Kamu dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser kamu. Menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas layanan.
6. Retensi Data
- —Data akun aktif: disimpan selama akun masih aktif
- —Data form dan respons: disimpan selama kamu tidak menghapusnya dari dashboard
- —Log aktivitas: disimpan selama 90 hari, kemudian dihapus secara otomatis
- —Data akun yang dihapus: dihapus permanen dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan
- —Backup terenkripsi: dihapus dalam 60 hari setelah penghapusan akun
7. Hak-hak Kamu
Sebagai pengguna FormCraft, kamu memiliki hak penuh atas datamu:
- —Hak Akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu
- —Hak Koreksi: memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat melalui pengaturan akun
- —Hak Penghapusan: meminta penghapusan permanen akun dan seluruh data terkait
- —Hak Portabilitas: mengekspor semua data form dan respons kapan saja dalam format CSV atau JSON
- —Hak Keberatan: menolak pemrosesan data untuk tujuan analitik non-esensial
Untuk mengajukan permintaan hak data, kirim email ke hello@dennsoe.com dengan subjek “Permintaan Data Pribadi”. Kami akan merespons dalam 7 hari kerja.
8. Privasi Responden Form
Jika kamu adalah responden yang mengisi form yang dibuat oleh pengguna FormCraft:
- —Jawaban kamu dimiliki sepenuhnya oleh pembuat form, bukan oleh FormCraft
- —FormCraft memproses jawaban sebagai pemroses data (data processor) atas instruksi pembuat form
- —Untuk pertanyaan tentang data yang kamu kirimkan, hubungi langsung pembuat form yang bersangkutan
- —Jika kamu tidak bisa menemukan pembuat form, hubungi kami untuk bantuan
9. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:
- —Email ke alamat yang terdaftar di akun kamu
- —Notifikasi dalam aplikasi saat kamu masuk berikutnya
- —Pembaruan tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini
Penggunaan berkelanjutan layanan setelah perubahan diberlakukan berarti kamu menerima kebijakan yang diperbarui.
10. Hubungi Kami
Pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi dapat dikirimkan ke: