Syarat &
Ketentuan.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu (“Pengguna”) dan FormCraft (“Kami”, “Platform”), yang dioperasikan oleh dennsoeAI.

Dengan mendaftar akun, mengakses dashboard, membuat form, atau menggunakan API kami, kamu menyetujui syarat ini. Jika kamu menggunakan layanan atas nama organisasi, kamu menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada syarat ini.

Pengguna minimal berusia 17 tahun atau memiliki persetujuan dari orang tua/wali yang sah.

FormCraft adalah platform SaaS (Software as a Service) yang memungkinkan pengguna untuk:

• —Membuat dan mempublikasikan form digital dengan antarmuka drag-and-drop
• —Mengaktifkan mode AI conversational untuk pengumpulan data yang lebih natural
• —Mengumpulkan dan mengelola respons dari responden melalui link yang dapat dibagikan
• —Menganalisis data respons melalui dashboard dan mengekspornya ke berbagai format
• —Mengintegrasikan form ke website melalui embed atau API

Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan fitur tertentu kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar kepada pengguna aktif.

Untuk menggunakan fitur lengkap FormCraft, kamu perlu mendaftar akun dengan:

• —Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar
• —Menjaga kerahasiaan password dan informasi akun kamu
• —Segera memberitahu kami jika ada akses tidak sah ke akun kamu
• —Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akunmu

Satu orang atau entitas hanya boleh memiliki satu akun Free. Akun yang terbukti menyalahgunakan kebijakan ini dapat ditangguhkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Layanan FormCraft boleh digunakan untuk tujuan-tujuan sah seperti:

• —Pengumpulan data survei, feedback, dan riset pengguna
• —Registrasi acara, pendaftaran anggota, atau onboarding karyawan
• —Penilaian, kuis, dan evaluasi dalam konteks pendidikan atau pelatihan
• —Lead generation dan pengumpulan informasi kontak secara transparan
• —Formulir internal organisasi untuk keperluan operasional

Kamu dilarang menggunakan FormCraft untuk:

• —Mengumpulkan data tanpa persetujuan eksplisit dari responden
• —Menipu, menyesatkan, atau memanipulasi responden
• —Mengumpulkan informasi sensitif seperti data kartu kredit, password, atau nomor PIN
• —Menyebarkan konten yang melanggar hukum, berbahaya, atau mengandung ujaran kebencian
• —Melakukan phishing, spam, atau distribusi malware
• —Mengakses data pengguna lain tanpa izin
• —Melakukan reverse engineering atau upaya untuk mengeksploitasi kerentanan sistem
• —Menggunakan FormCraft untuk aktivitas yang melanggar hukum Indonesia yang berlaku

Pelanggaran aturan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun secara permanen.

Kepemilikan Konten: Kamu mempertahankan kepemilikan penuh atas semua konten form dan data respons yang kamu buat dan kumpulkan melalui FormCraft.

Lisensi kepada Kami: Dengan menggunakan layanan, kamu memberikan FormCraft lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk memproses, menyimpan, dan menampilkan kontenmu semata-mata untuk tujuan menyediakan layanan.

Tanggung Jawab Konten: Kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas konten form yang kamu buat dan cara kamu menggunakan data yang dikumpulkan. FormCraft tidak bertanggung jawab atas konten yang melanggar hak pihak ketiga atau hukum yang berlaku.

Penghapusan Konten: Kami berhak menghapus konten yang melanggar syarat ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Semua elemen FormCraft — termasuk nama merek, logo, desain antarmuka, kode sumber, dan teknologi AI — adalah milik eksklusif dennsoeAI dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku.

Kamu tidak diizinkan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau mengklaim kepemilikan atas elemen-elemen tersebut tanpa izin tertulis eksplisit dari kami.

Penggunaan nama atau logo FormCraft untuk keperluan promosi pihak ketiga memerlukan persetujuan tertulis sebelumnya.

Untuk Plan Pro dan Enterprise:

• —Pembayaran dilakukan di muka sebelum periode layanan dimulai
• —Harga dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN jika berlaku
• —Langganan diperbarui secara otomatis pada akhir setiap periode kecuali dibatalkan
• —Pembatalan harus dilakukan minimal 24 jam sebelum tanggal perpanjangan berikutnya
• —Refund tersedia dalam 14 hari pertama berlangganan tanpa syarat
• —Setelah 14 hari, tidak ada refund untuk periode yang sedang berjalan

FormCraft berupaya menjaga uptime 99.9% per bulan untuk layanan inti. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya melalui email atau notifikasi in-app.

Gangguan layanan yang tidak terduga karena kondisi di luar kendali kami (force majeure) tidak termasuk dalam jaminan uptime.

Pengguna Plan Pro berhak mendapatkan kredit layanan jika uptime aktual jatuh di bawah 99.5% dalam satu bulan kalender.

Oleh Kamu: Kamu dapat menghentikan akun kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami. Data kamu akan tersedia untuk diunduh selama 30 hari sebelum dihapus permanen.

Oleh Kami: Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang:

• —Melanggar syarat penggunaan yang dilarang
• —Terlibat dalam aktivitas yang membahayakan keamanan platform atau pengguna lain
• —Tidak melakukan pembayaran yang jatuh tempo setelah 3 kali pemberitahuan
• —Tidak aktif selama lebih dari 24 bulan (khusus akun Free)

Penangguhan karena pelanggaran tidak memberikan hak atas refund.

FormCraft disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• —Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh tindakan pengguna sendiri
• —Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis yang dibuat berdasarkan data yang dikumpulkan melalui platform
• —Total tanggung jawab kami kepada kamu dalam satu tahun tidak melebihi jumlah yang telah kamu bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir
• —Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan minimal 14 hari sebelum berlaku melalui email ke alamat yang terdaftar.

Jika kamu tidak menyetujui perubahan, kamu berhak menghentikan penggunaan layanan sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal efektif berarti penerimaan syarat baru.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini: